Algemene verkoopvoorwaarden

B2B Relatiegeschenken · Versie 19 oktober 2026

Artikel 1 — Identiteit en toepassingsgebied

B2B Relatiegeschenken is een handelsactiviteit van:

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en leveringen van B2B Relatiegeschenken aan professionele klanten.

B2B Relatiegeschenken richt zich uitsluitend tot ondernemingen, zelfstandigen en andere klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteiten. Bestellingen van particulieren voor privédoeleinden worden niet aanvaard.

Door een offerte te aanvaarden, verklaart de klant voor professionele doeleinden te handelen.

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld aan de klant. Door de offerte te aanvaarden, bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van de toepasselijke voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer ze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 2 — Producten en personalisatie

B2B Relatiegeschenken vervaardigt en levert handgemaakte zeepjes die gepersonaliseerd worden met een bedrijfslogo of tekst naar keuze.

De klant kiest uit de beschikbare modellen en kleuren. Aan iedere kleur is een specifieke geur gekoppeld. De geur kan niet afzonderlijk van de kleur worden gekozen.

De beschikbare modellen, afmetingen en minimumafnamehoeveelheden worden vermeld in de catalogus of in de offerte.

De zeepjes worden uitsluitend aan één zijde bedrukt. Niet alle modellen beschikken aan de achterzijde over een voldoende egaal oppervlak om een gelijkmatige bedrukking mogelijk te maken.

Artikel 3 — Offertes en bestellingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De offerte vermeldt de overeengekomen producten, aantallen, personalisatie en prijzen.

Samen met de offerte ontvangt de klant een digitaal voorbeeld van de voorgestelde bedrukking.

Een bestelling komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, aanvaardt.

Na goedkeuring van de offerte en het ontwerp wordt de factuur opgesteld.

De bestelling wordt definitief na ontvangst van de volledige betaling, behoudens de bepalingen over annulering en de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 4 — Digitaal ontwerp en goedkeuring

Bij de offerte ontvangt de klant een digitaal voorbeeld van de bedrukking in de vorm van een zwart-witte lijntekening op A4-formaat.

Wanneer dit document op 100% van de oorspronkelijke grootte wordt afgedrukt, wordt de bedrukking op ware grootte weergegeven. De klant dient er rekening mee te houden dat instellingen zoals ‘Aanpassen aan pagina’ de afmetingen kunnen wijzigen.

Het digitale voorbeeld toont de inhoud, afmetingen en plaatsing van de bedrukking. Het is geen kleurvoorbeeld van het afgewerkte zeepje.

De klant dient het ontwerp zorgvuldig te controleren op onder meer spelling, inhoud, afmetingen en plaatsing.

Door de offerte schriftelijk goed te keuren, bevestigt de klant tevens zijn akkoord met het bijgevoegde digitale ontwerp.

Indien de klant wijzigingen vraagt, wordt een aangepast ontwerp toegestuurd. In dat geval wordt de factuur pas opgesteld nadat de klant de offerte en het aangepaste ontwerp heeft goedgekeurd.

Artikel 5 — Technische aanpassingen aan de bedrukking

Om een aangeleverd logo geschikt te maken voor de vervaardiging van de drukstempel, kunnen beperkte technische aanpassingen noodzakelijk zijn, zoals het licht verdikken van fijne lijnen.

Dergelijke minimale aanpassingen kunnen zonder bijkomende goedkeuring worden uitgevoerd, op voorwaarde dat het oorspronkelijke karakter en de herkenbaarheid van het goedgekeurde ontwerp behouden blijven.

B2B Relatiegeschenken controleert deze technische aanpassingen voordat de stempel in gebruik wordt genomen.

Indien een noodzakelijke aanpassing het uiterlijk van het goedgekeurde ontwerp merkbaar zou wijzigen, wordt de klant vooraf om goedkeuring gevraagd, ook wanneer de bestelling reeds betaald is.

In dat geval wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 6 — Manuele bedrukking

De zeepjes worden manueel bedrukt.

Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in de positionering, uitlijning en intensiteit van de opdruk. De bedrukking kan bijgevolg niet op elk afzonderlijk zeepje volledig identiek zijn.

Beperkte afwijkingen die inherent zijn aan het manuele productieproces en geen wezenlijke invloed hebben op het goedgekeurde ontwerp of het normale gebruik van het product, worden beschouwd als normale producteigenschappen.

Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke rechten van de klant bij wezenlijke afwijkingen of gebreken.

Artikel 7 — Aangeleverde logo's en gebruiksrechten

De klant verklaart over de nodige rechten en toestemmingen te beschikken om de aangeleverde logo's, afbeeldingen en teksten te laten gebruiken voor de bestelde producten.

B2B Relatiegeschenken gebruikt dit materiaal uitsluitend voor de voorbereiding en uitvoering van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit ongeoorloofd gebruik van door hem aangeleverd materiaal, voor zover deze aanspraken aan de klant kunnen worden toegerekend.

Artikel 8 — Prijzen, btw en verzendkosten

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en vermeld exclusief btw.

Voor leveringen waarop Belgische btw van toepassing is, wordt het geldende btw-tarief aangerekend, doorgaans 21%.

Bij leveringen aan professionele klanten buiten België wordt de btw behandeld volgens de toepasselijke fiscale regelgeving. Btw-verlegging of een vrijstelling voor intracommunautaire leveringen wordt uitsluitend toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

De verzendkosten zijn inbegrepen in het totaalbedrag van de offerte en worden op de factuur afzonderlijk gespecificeerd.

Er worden geen bijkomende verzendkosten aangerekend, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

Artikel 9 — Facturatie en betaling

Na schriftelijke goedkeuring van de offerte en het digitale ontwerp ontvangt de klant een factuur.

De volledige factuur dient vooraf te worden betaald.

De productie van de gepersonaliseerde zeepjes start pas na ontvangst van de volledige betaling.

Zolang de volledige betaling niet ontvangen is, is B2B Relatiegeschenken niet verplicht de productie aan te vatten en begint de overeengekomen levertermijn niet te lopen.

Artikel 10 — Annulering en wijzigingen

Omdat de producten volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd en gepersonaliseerd, wordt een bestelling definitief zodra de volledige betaling is ontvangen.

Vanaf dat ogenblik kan de klant de bestelling niet meer eenzijdig annuleren.

Eventuele wijzigingen na betaling zijn uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijk akkoord van B2B Relatiegeschenken en voor zover ze technisch en praktisch nog uitvoerbaar zijn.

Indien een wijziging bijkomende kosten of een aanpassing van de levertermijn met zich meebrengt, worden deze vooraf met de klant besproken.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant bij een toerekenbare tekortkoming van B2B Relatiegeschenken.

Artikel 11 — Levering en levertermijn

B2B Relatiegeschenken levert aan professionele klanten in België en Nederland.

Leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie zijn mogelijk na voorafgaand overleg en bevestiging.

De levertermijn bedraagt maximaal drie weken na ontvangst van de volledige betaling, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de leveringsgegevens.

Indien omstandigheden de overeengekomen leveringstermijn in gevaar brengen, brengt B2B Relatiegeschenken de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte en wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 12 — Controle bij levering en klachten

De klant wordt verzocht de geleverde producten bij ontvangst te controleren.

Eventuele beschadigingen, tekorten of andere afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via [email protected].

Bij zichtbare transportschade wordt de klant verzocht duidelijke foto's van de beschadigde producten en de verpakking mee te sturen en, indien mogelijk, de schade bij de vervoerder te laten vaststellen.

Elke klacht wordt afzonderlijk en zorgvuldig onderzocht.

Afhankelijk van de aard en de oorzaak van het probleem wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht. Dit kan, naargelang de omstandigheden, bestaan uit herstel, vervanging, een prijsvermindering of een andere passende regeling.

De toepassing van deze klachtenprocedure beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

B2B Relatiegeschenken verbindt zich ertoe de bestellingen met de nodige zorg en overeenkomstig de goedgekeurde offerte en het overeengekomen ontwerp uit te voeren.

B2B Relatiegeschenken is niet aansprakelijk voor fouten in door de klant aangeleverde of goedgekeurde gegevens, voor zover de fout niet aan B2B Relatiegeschenken kan worden toegerekend.

Normale, beperkte verschillen die eigen zijn aan de manuele bedrukking worden niet beschouwd als uitvoeringsfouten.

B2B Relatiegeschenken blijft aansprakelijk voor schade waarvoor de aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Bij eventuele schadegevallen wordt de aansprakelijkheid beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de concrete omstandigheden van het geval.

Artikel 14 — Overmacht

Indien de uitvoering van een bestelling tijdelijk onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van B2B Relatiegeschenken, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Partijen overleggen in dat geval over de verdere uitvoering van de bestelling en een eventuele aanpassing van de levertermijn.

Indien de verhindering blijvend is of de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt, worden de gevolgen daarvan geregeld overeenkomstig het toepasselijke recht, rekening houdend met reeds uitgevoerde prestaties en ontvangen betalingen.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

B2B Relatiegeschenken verwerkt persoonsgegevens in het kader van offerteaanvragen, bestellingen, facturatie en klantencommunicatie.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het privacybeleid.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van B2B Relatiegeschenken is het Belgische recht van toepassing.

Bij eventuele geschillen streven beide partijen ernaar eerst in onderling overleg een minnelijke oplossing te bereiken.

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, voor zover wettelijk toegestaan en behoudens dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.

Artikel 17 — Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de overeenkomst zonder de betrokken bepaling kan voortbestaan.

Bij tegenstrijdigheid tussen een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen afspraak in de offerte en deze algemene verkoopvoorwaarden, heeft de specifieke afspraak in de offerte voorrang.

De toepasselijke versie van de algemene verkoopvoorwaarden is de versie die vóór de aanvaarding van de offerte aan de klant ter beschikking werd gesteld.